邮箱突然无法接收来自游戏的验证码

您好，xiong xiong，

此回覆由系統自動翻譯，因此若有任何語法錯誤或表達不自然之處，還請您多多包涵，我們會盡力讓溝通更順暢。

非常感謝您來到 Microsoft Q&A 論壇！ 我們很高興能為您提供協助。

我們完全理解您目前的情況非常緊急，無法收到遊戲驗證碼確實會帶來很大的不便和困擾，我們非常抱歉讓您經歷這樣的麻煩。請放心，我們會一步步引導您解決這個問題。

之前，我們已經建議您嘗試登入 Outlook 網頁版（Outlook on the web），並仔細檢查所有資料夾，如「收件匣」、「垃圾郵件」及「其他」，以查看驗證碼郵件是否被意外分類。不知您已經試過這個步驟了嗎？結果如何？如果可以的話，請分享更多細節，讓我們能更好地協助您。

此外，我們認為另一個簡單的方法可能很有幫助：如果您知道遊戲發送驗證碼的電子郵件地址，請試著將它加入「安全寄件者清單（Safe Senders List）」，然後再請求發送驗證碼。這通常能避免郵件被誤濾。您可以參考以下官方教學進行設定：将我的电子邮件收件人添加到“安全发件人列表”中。我們相信如果還沒試過，這一步很可能就能快速解決您的問題 – 您已經檢查過了嗎？

此外，為了更精準地協助您，請您幫忙確認一下： 您使用的是個人帳戶，還是教育版帳戶？ • 如果是教育版帳戶，我們建議您聯繫學校的 IT 管理員，請他們在後台執行郵件追蹤（message trace），以檢查來自遊戲伺服器的郵件是否在傳送過程中被阻擋或過濾。如果您不確定誰是貴組織的全域管理員（Global Admin），可以參考以下說明來尋找：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？

非常感謝您的耐心與配合，我們深知這件事對您來說非常重要，並會盡全力幫助您盡快恢復正常。如果您有任何其他細節或問題，請隨時告訴我們，我們會繼續跟進。期待您的回覆

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